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今年以来，龙岗分局综合服务大厅紧紧围绕“四心公安”战略谋划，严格按照能力作风建设“工作落实年”要求，借助“互联网+”政务服务平台，让“群众少跑腿、数据多跑路”，建设“服务更优、效率更高、为民更便”多功能服务大厅，完善“拥抱新市民”绿色通道建设和简化畅通业务流程，提升“一窗通办”能力，积极落实“延时办、错时办、自助办、容缺办、上门办”等便民举措，争做让服务对象更“暖心”的护企便民实践者。

4月6日上午，一名办事群众来到服务大厅，咨询上门服务的流程，在了解到其母亲王女士瘫痪多年不能出门的情况后，大厅负责人景微登记好联系方式，约定下午上门办理业务。下午一上班，民警陈喜贵、高铭泽便携带设备来到群众家中，在核实完信息后现场为老人办理身份证业务，并耐心的手把手帮助老人捺印指纹。在大家的努力下，完满的完成了此次服务，王女士对民警热情认真的态度连连称赞、几度落泪，其家人也对公安机关上门服务举措给予了充分肯定。

同日下午3时，居民林某十分焦急的来到出入境窗口办理港澳通行证，辅警郭海燕、于晶在了解情况后，一名同志详细告知办理流程，并亲自带领林某照相、走流程，另一名同志耐心的为其办理证件，迅速的办完了业务，解决了群众的燃眉之急。林某对两名工作人员良好的精神风貌和精湛的业务能力连声称赞，并手写感谢信一封表达感激之情。

编辑：大庆市公安局新闻中心